PetGuard Haustier-Schutzpaket | Fragen zum Tierschutzpaket
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Ihre häufigsten Fragen zum PetGuard Haustier-Schutzpaket

Was macht bzw. wer ist eigentlich PetGuard?

PetGuard ist ein bislang einzigartiges Konzept im Bereich der Tierversicherungen, mit dem wir Ihren Hund und Ihre Katze für den Ernstfall absichern. Unser Haustier-Schutzpaket beinhaltet neben professioneller Hilfe und Beratung (bis hin zu K-9® Suchhundeinsätzen im Notfall) bei entlaufenen Haustieren auch die Tierversorgung, wenn Sie als Besitzer aufgrund äußerer Faktoren wie Unfall oder Tod nicht mehr in der Lage sind, Ihren Hund oder Ihre Katze zu versorgen. Hinter PetGuard stehen namhafte Unternehmen wie K-9®, HappyDog, HappyCat oder Julius K9®und aus dem Bereich Notfallleistungen die Europ Assistance und die Generali Group, die Ihnen ein Netzwerk an professionellen Experten bieten.

Wie unterscheidet sich PetGuard von anderen Tierversicherungen?

Die meisten Tierbesitzer kennen die Möglichkeit, eine Krankenversicherung sowie eine Haftpflichtversicherung speziell für ihr Haustier abzuschließen. Diese Leistungen sind nicht im Angebot von PetGuard enthalten. PetGuard ist ein neuartiges Haustier-Schutzpaket, das sowohl Hilfe im Falle von vermissten und entlaufenen Tieren anbietet als auch Tierrückholung und Tierversorgung im Krankheits- oder Todesfall des Besitzers. Im Falle des Entlaufens erstreckt sich die professionelle Hilfestellung zur Tiersuche von einer 24-Stunden-Beratungshotline bis hin zu K-9® Suchhundeinsätzen im Ernstfall, was bereits im Versicherungsschutz enthalten ist. Auch Rückholungen des Tieres werden über PetGuard abgewickelt. Zudem bietet PetGuard eine professionelle Unterbringung bis zu vier Wochen in einer Pension an, wenn man selbst durch Krankheit, Unfall oder gar Tod nicht mehr dazu in der Lage ist. Keine andere Versicherung im deutschsprachigen Raum bietet derzeit ein solches Leistungspaket an.

Warum ist PetGuard so günstig?

Aufgrund der Vielzahl an Mitgliedern können wir unsere Leistungen günstig anbieten. So zahlt jeder einen geringen Betrag anstatt wenige Mitglieder einen hohen Betrag. Die daraus resultierenden günstigen Konditionen geben wir natürlich gerne an unsere Kunden weiter. Wir garantieren Ihnen daher ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis bei unseren PetGuard Haustier-Schutzpaketen.

Bietet PetGuard noch weitere Versicherungsprodukte an?

Langfristig sind Erweiterungen des Haustier-Schutzpaketes denkbar. Wir sind stets daran interessiert, innovative Lösungen anbieten zu können, jedoch stets im Bereich der Tierversorgung.

Warum eine Versicherung? Ich kann doch den Sucheinsatz im Notfall selbst zahlen.

Die Kosten für einen Suchhundeinsatz betragen im Durchschnitt rund 1.500 EUR. Nicht jeder kann sich das leisten. Mit dem PetGuard Haustier-Schutzpaket hat jeder Haustierbesitzer nun die Möglichkeit, eine professionelle Unterstützung im Notfall in Anspruch zu nehmen. Darin enthalten sind sogar die Kosten für eine Rückholung oder Tierversorgung in einer Pension sowie die kostenlose individuelle Beratung und fortlaufende Betreuung per Telefon.

Kann ich PetGuard auch erst abschließen, wenn mein Tier bereits entlaufen ist?

Für die Aktivierung eines PetGuard Mitgliedsvertrages wird ein Zeitraum von 5 Werktagen benötigt. Daher können wir aktuell leider keinen Abschluss im Notfall anbieten. Wir als PetGuard möchten Tieren und Tierbesitzern im Ernstfall zur Seite stehen und mit unserem Einsatz dafür sorgen, dass Ihr Hund oder Ihre Katze schnellstmöglich wieder den Weg nach Hause findet. Das Tierwohl ist unser Antrieb bei allem, was wir tun. Bitte sichern Sie Ihr Haustier daher rechtzeitig ab.

Garantiert mir PetGuard die Rückkehr meines entlaufenen Tieres?

In den letzten Jahren konnte mit K-9® eine Rückführungsquote von 86% erzielt werden. Das K-9® Netzwerk besteht aus erfahrenen Rettungshundeführern und Spezialisten und existiert nun schon seit 20 Jahren. Nicht nur Privatpersonen, sondern auch die Polizei vertrauen auf die Kompetenzen von K-9®. Ständig werden die Standards in der Ausbildung von Suchhunden weiterentwickelt und ergänzt. K-9® steht für langjährige Erfahrungen und Kompetenz basierend auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen, u.a. in der Forensik und Geruchsentwicklung. Die jeweilige Einsatztaktik erfolgt nach eingehender Beratung und Abstimmung mit dem Besitzer, dessen Mitarbeit hierbei von großer Bedeutung ist. Mit den Beratern von K-9® und deren Suchhundestaffeln als Partner sind die Erfolgschancen sehr hoch, aber leider nicht zu 100% garantierbar. Dafür spielen zu viele äußere Faktoren eine entscheidende Rolle. Wir garantieren jedoch, in jedem einzelnen Vermisstenfall unser Bestes zu geben, Sie als Tierhalter in allen notwendigen Bereichen zu unterstützen, um Ihren Hund oder Ihre Katze schnellstmöglich und unversehrt wieder nach Hause zurückzubringen.

Was kann ich tun, wenn mein Tier vermisst wird oder entlaufen ist?

Wenden Sie sich im Fall des Entlaufens bitte sofort an unsere Notfall-Hotline. Hierzu sollten sie dann Ihre Registrierungsnummer parat haben. Als PetGuard Kunde bekommen Sie zum Vertragsbeginn eine Notfallkarte, auf der Sie alle relevanten Informationen zu Ihnen und Ihrem Tier finden. Tragen Sie diese immer bei sich (bpsw. Geldbörse), damit Sie im Notfall alles griffbereit haben.

Warum ist das K-9® Netzwerk so einzigartig?

Das K-9® Netzwerk besteht aus erfahrenen Rettungshundeführern und Spezialisten und existiert nun schon seit 20 Jahren. Nicht nur Privatpersonen, sondern auch die Polizei vertrauen auf die Kompetenzen von K-9®. Ständig werden die Standards in der Ausbildung von Suchhunden weiterentwickelt und ergänzt. K-9® steht für langjährige Erfahrungen und Kompetenz basierend auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen, u.a. in der Forensik und Geruchsentwicklung. K-9® ist das im deutschsprachigen Raum flächendeckendste Netzwerk von professionell ausgebildeten Tiersuchern. Mit rund 60 Stützpunkten in ganz Deutschland, Österreich, der Schweiz und einigen anderen europäischen Ländern. So kann die K-9® Suchhundestaffel auf jährlich mehr als 1.500 Einsätze zurückblicken. Zu K-9® gehören mehr als 250 einsatzfähige und geprüfte Tiersuch-Teams sowie mehr als 400 geschulte Helfer und Berater.

Ich habe mein Tier bereits woanders registrieren lassen. Reicht dies nicht aus?

Nur mit einer PetGuard Mitgliedschaft können Sie bei Verlust Ihres Tieres auf unsere erfahrenen Experten zugreifen. Auch wenn Ihr Tier bei anderen Institutionen registriert wurde, erhält es bei uns eine eigene Registrierungsnummer, mit deren Hilfe wir im Ernstfall schnell auf Ihre Daten zugreifen und alles für Sie in die Wege leiten können. Mit der Registrierung bei PetGuard bekommen Sie Zugriff auf ein flächendeckendes Netzwerk an Such- und Rettungsteams für die Tierbetreuung und Tiersuche, die 24-Stunden Betreuung durch unsere Notrufzentralen die Sie telefonisch begleiten und viele weitere Leistungen ohne zusätzliche Kosten.

Muss mein Hund oder meine Katze für eine Mitgliedschaft gechipt sein?

Heute sind die meisten Tiere gechipt, was ein enormer Vorteil bei der Suche und dem Auffinden Ihres Haustieres ist. Sollte Ihr Haustier keinen Chip besitzen, können Sie selbstverständlich trotzdem Mitglied werden.

Muss mein Hund oder meine Katze bei einem Haustierregister registriert sein?

Eine Registrierung nehmen wir bei PetGuard selbst vor. Das Tier bekommt von uns eine eindeutige 8-stellige Nummer, um später den Halter ausfindig zu machen. Eine Registrierung bei Haustierregistern ist zwar hilfreich, aber keine Voraussetzung, um bei uns ein Haustier-Schutzpaket abzuschließen.

Was passiert mit der Mitgliedschaft, wenn mein Tier verstirbt?

Sollte Ihr Tier versterben, haben Sie selbstverständlich das Recht, die Mitgliedschaft sofort zu beenden. Bitte senden Sie uns dazu die Haustier-Abmeldebestätigung Ihrer Gemeinde zu. Wir kümmern uns dann um alles andere.

Wie kann ich die Mitgliedschaft verwalten?

In Ihrem persönlichen Bereich auf der PetGuard Webseite (Benutzerkonto) können Sie ganz einfach Ihre Mitgliedschaft verwalten, darunter Zahlungsoptionen, Ihre persönlichen Daten oder auch die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft.

Wie kann ich meinen PetGuard Tarif wechseln?

Eine Änderung Ihres bestehenden PetGuard Tarifs ist immer zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Sie können am Ende der bestehenden Mitgliedschaft wenn Sie den bestehenden Vertrag nicht verlängern möchten einfach einen neuen Vertrag im gewünschten neuen PetGuard Tarif abschliessen.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Bei Abschluss einer PetGuard Mitgliedschaft wird Ihnen die Rechnung direkt per E-Mail zugeschickt. Sie können jederzeit auf Ihre Rechnungen aber auch in Ihrem persönlichen Bereich auf der PetGuard Webseite zugreifen.

Wie erhalte ich meine Vetragsunterlagen?

Alle Vertragsunterlagen werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Mitgliedschaft per E-Mail zugeschickt. Die darin enthaltenen Versicherungsdokumente beinhalten Ihre Rechnung, Informationen zum Versicherungsschutz, ein Produktinformationsblatt sowie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Außerdem haben Sie jederzeit Zugriff auf sämtliche Vertragsunterlagen auch in Ihrem persönlichen Bereich auf der PetGuard Webseite.

Was mache ich wenn ich den PetGuard Anhänger einmal verliere?

Sollte Ihr PetGuard Anhänger mal verloren gehen, ist dies kein Problem. Sie können diesen ganz einfach in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich auf der PetGuard Webseite für einen Kostenbeitrag von einmalig 19,90 EUR nachbestellen.

Zahlungsarten

Als Zahlungsarten für die PetGuard Mitgliedschaft stehen Ihnen der SEPA Bankeinzug, Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung.